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微信小程序全部上線 全渠道經營揚帆起航——百貨事業部數字化經營全面推進

發布時間:2020-07-30     下載附件

 7月20日,系統對接、調試、測試全部完成,青山商場、黃陂購物中心、來鳳購物中心3家商場微信小程序正式開始運營。至此,百貨事業部旗下8家商場微信小程序全面上線,開啟了百貨事業部全渠道經營的新里程。

 2019年,百貨事業部與時俱進擁抱新零售,著手開辟線上銷路。經與微信小程序開發企業多次溝通洽談、對接上線需求,制定了8家商場微信小程序分期分批上線計劃,著手建設線上商城。2019年雙十一,江夏中心百貨微信小程序首家上線運營;12月24日平安夜,中心百貨大樓微信小程序正式上線運營。在線下單購買、線下提貨豐富了顧客購物新體驗。

 2020年初新冠肺炎疫情導致8家商場閉店。期間,微信小程序成為了商場與顧客連接的紐帶。百貨事業部把握疫情期間的市場特點和顧客購物需求,組織總部與門店招商、營銷、運營等部門分工協作,整合8家商場品牌資源,依托中心百貨在線商城聯合開展“326美妝尖貨節”營銷活動,借助i中百大號及外部平臺宣傳,主打低價,快速送達,實現單場銷售10余萬。更堅定了加快推進商場微信小程序全部上線、豐富在線功能的信心。

 6月10日,江夏中百廣場、東西湖中心百貨、鐘祥廣場微信小程序上線運營;7月20日,青山商場、黃陂購物中心、來鳳購物中心正式上線運營。8家商場均已實現在線銷售、會員積分、直播銷售、互動營銷等功能的開啟,全渠道經營、線上線下引流營銷活動積極開展中。截止7月28日,8家商場線上商城累計開展轉盤、拼購、砍價、特價閃購等營銷活動50余場,實現在線銷售80余萬,會員拉新轉換5萬余人。

 微信小程序的投入使用,各種營銷、擴銷功能的完善,吹響了百貨事業部由實體經營邁向全渠道、數字化經營的號角。完善基礎功能的同時,百貨事業部進行著營銷思維的革新、會員粉絲的拉新、直播賣貨的嘗新,以及全員線上營銷的專業技能提升。上半年,各商場積極備貨、聯系品牌,開展各類直播活動共計100余場,實現銷售150余萬。6月選送商場選手參與全國直播大賽“導購創造贏”活動,與來自全國54個商業公司的數百名主播同場競技,3人取得全國23、29、42名的優異成績。

 隨著消費者行為的改變,線上購物習慣的養成,利用數字化技術搭建在線營銷場景,引入公域流量、壯大私域流量,強化線上互動體驗,加強粉絲數據分析,實行傳統零售向互聯網零售轉變,是百貨事業部加強門店引流、探索變革創新的又一舉措。

 行者方致遠。百貨事業部堅信以市場為導向,以顧客滿意為目標,強化數字化功能運用,加強運營梯隊建設,緊盯消費需求原動力進行不斷探索,必能促進百貨經營打開新局面,邁上新臺階。


 

(供稿:百貨事業部)

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