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打造五星級營運 提升核心競爭力——集團百貨事業部五星門店創建、測評工作全面啟動

發布時間:2020-08-31     下載附件

 2020年8月28日上午9時,集團百貨事業部在總部26樓會議中心召開門店五星營運啟動大會,百貨事業部總經理胡文斌、副總經理盛濤、運營策劃部全體員工和各商場總經理、營運工作分管領導、現場管理部部長、現場經理代表參加會議,對五星門店創建、測評工作進行了部署安排。

 會上,百貨事業部副總經理盛濤宣讀了《百貨事業部門店五星營運方案》,宣布成立百貨事業部五星營運工作小組,明確8家門店全面參與,采取周自查、月檢查、年聯查的方式計算得分,根據得分評定商場星級,通過正負激勵舉措提升商場營運質量。

 運營策劃部部長盛夏詳細講解了《2020版門店五星營運測評表》細則,中心百貨分管營運工作的黨總支書記陳伶俐介紹、分享了中心百貨 “金鼎百貨店”的營運管理經驗,青山商場總經理吳志光作為商場代表就開展“門店五星營運”發出倡議,號召各商場對照五星營運標準認真學習落實,開展自查整改,用實際行動創先爭優,爭評五星門店。

 百貨事業部總經理胡文斌在會議最后作了總結講話。胡總強調開展門店五星營運是探索運營星級化、質量化、體系化全新模式,以創新之姿在行業發展之路上破冰前行的重要舉措。胡總指出隨著人們需求日益改變,體驗至上、流量為王的消費格局逐漸成型,圍繞消費者體驗需求發力,提高門店運營能力將成為爭奪消費者的重要手段。胡總要求,要想切實取得實效,需要做好三個方面工作:一是商場總經理作為實施第一責任人,要切實加強組織領導,做好周密部署,確保五星營運工作開展抓在細處、落在實處;二是各商場要做好宣貫工作,務必全員知曉并做到學懂、弄通,同時積極做好實施過程跟蹤督導和檢查,有問題及時溝通反饋、及時整改提升;三是兼聽則明、觸類旁通,各商場要積極開展橫向交流、學習,掀起比學趕幫超的良好氛圍,促進營運工作共同提升、共同進步,助力門店經營再上新臺階。

 千里之行,始于足下。面對市場環境變化的新挑戰,百貨事業部將繼續緊盯消費需求變化,秉承與時俱進、以變應變的原則進行經營思維更新、管理舉措創新,通過不斷豐富和提升商品、服務與業態,一步一個腳印提高門店核心競爭力,以消費者滿意為目標助力企業經營提質增效、再上臺階。

(供稿:集團百貨事業部)

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